好的情商其实就代表良好的情绪管理，在日常生活中对于人际关系有着极大的影响。容易情绪失控该怎么办？究竟负面情绪可以如何纾解？想学会情绪管理有5种方法。
情绪管理是什么？
情绪是人类与生俱来的情感，喜、怒、哀、乐、担心、害怕、烦恼和嫉妒等都可纳入情绪的一环。情绪是由外界的刺激而来，曾有研究发现人一天中有超过6,000个念头自脑中一闪而过，足以展现情绪对个体生活的重要性，好的情绪管理对于职场和生活更有正面效益。
国外研究曾发现，不当的情绪管理，对于公司的危害很大。职场中常见的不当情绪包括愤怒、担忧、恐惧以及悲伤等，当这些不当情绪缺乏梳理。长期受困于负面情绪之下，不仅人际关系受影响，更可能使工作绩效和员工忠诚度降低，整体产值也将大打折扣。
情绪失控原因有哪些？
情绪失控的当下，可能会歇斯底里、破口大骂、痛哭失声。
情绪失控的原因可大致归纳为两个重点，第一是压力与疲劳，第二是人际间的信任感：
压力与疲劳：适当的压力对于人的进步有很大帮助，但庞大的压力也可能将人压垮。现代人工作压力大，再加上经济不景气，常常让人喘不过气。心理学上有一种状况称为自我耗尽（Ego Depletion），是指个体对于工作的追求及日常对于精神的耗损过大，使人变得情绪不稳、容易因为一点小事而暴跳如雷。
人际间的信任感：谈到人际关系，最重要的一层必然是信任。若彼此之间毫无信任感，人会开始自我防卫，甚至将小事不断放大。最后，冲突就发生了，现代社会冲突事件频发，一点小碰撞就可能拳脚相向甚至动刀枪，原因可能就出自信任感剥离所致。
在这两种原因下，情绪失控又可分成两种状况，第一种情况是情绪高压锅，华人文化崇尚团队、坚忍等特质。一直以来把不当的情绪掩盖、隐忍，持续累积的情况下终有一天会爆炸。
另一种情况则是情绪炸弹，这类人从不曾觉察自己的坏情绪，他们或许身居高位，所以没有忍耐的必要。一旦事情不如意就会放任自己的炸弹胡乱爆炸，伤害自己也伤害周遭的人。
情绪管理障碍是什么？
情绪管理障碍是指个体对于情绪的表现与常人不同，大致可分成以下4种状况：
异常的情绪反应：对于一件小事表现出过度激烈的情绪反应，例如暴怒或痛哭流涕。
情绪不稳：没有办法维持平静的情绪状态，容易因为外界的一些小刺激就发怒，或是短时间内出现多种情绪表现。
情绪控制困难：无法有效控制自己的情绪，容易生气，且生气时常常口不择言或难以表达自己的想法。
影响日常生活：情绪管理障碍的问题已经影响到日常生活以及人际关系，甚至演变成身心疾病。
负面情绪如何纾解？
在坏脾气即将爆发之前，先深呼吸来减少压力，并让自己进入思考的状态。步骤很简单，深呼吸3秒、屏息2秒、呼气4秒。反复做几次之后，虽然还是有点不悦，但心中的火山已经遏止住喷发的冲动，接下来可以开始思考分析如何处理情绪和事件。
发泄情绪的方式百百种，可以找亲友倾诉，也可以透过运动或冥想来转移注意力，消除心中的不快。又或是好好地睡一觉，迎接崭新美好的下一天。最糟糕的就是以酗酒、吸毒、抽烟等伤害身体的方式来发泄情绪。这些物质只能短暂的麻痹神经，在欢快的感觉过后会带来更强烈的失落感，反而不利于情绪控管。
良好的情绪管理怎么训练？
好的情绪管理让我们在社交和工作上无往不利，但如何做到情绪管理呢？根据卫福部桃园疗养院的建议，可以做到以下5点：
觉察：有意识的去感受自己的情绪，让自己知道目前处于什么样的状态。一旦意识到自己发怒了也能实时调整，并分析背后的原因以找出解决办法。
学习表达：拒绝一通推销电话有很多方式，有人会选择破口大骂，有人会沉默地将电话挂掉，也有人会委婉拒绝。表达情绪的方式很多，用正确的态度与人相处，自然能让他人心悦诚服。
合理抒发情绪：玩游戏、念书、运动、冥想又或是放空，只要能把负面情绪排解掉，都是好的抒发管道。
同理他人感受：暴怒的人大多是觉得自己被侵犯了，以自己为出发点常常会忽略同理的重要性。试着站在对方角度思考，或许就会发现一些愤怒的情绪是没必要的。
正面思考：学习正向思考，生活中不可能一帆风顺，觉察到负面情绪之后，也要学着去拆解，并试着让自己用正确的态度去面对负面情绪。
