医院似乎总是和冰冷一词联系在一起,冰冷的器械,冰冷的面孔,冰冷的环境......这样的医院总是给患者不好的就医体验。
其实并非每家医院如此,在绵阳市就有这样一家医院,他们把每一位患者当做自己的亲人来对待,把每一位患者当做VIP来服务。那么,这是哪个医院呢?这就是——绵阳东大肛肠医院。
“视患如亲,关爱从心出发”
为提升患者就医感受,绵阳东大肛肠医院狠下功夫,致力于细微之处见真情。
当你来到医院时,就会感受到以人为本的院内布局,步入医院大厅,宽敞明亮、清洁温馨的感觉油然而生。
医院以患者为中心,视患者如亲人,急患者所急,想患者所想,全心全意为患者服务。从门诊到住院,从病情咨询到术后护理、出院后护理,细心呵护每一位来院的患者,信息化医疗系统的建设也让患者就医更加便捷,这些努力,都是为了让患者能有一个安心舒适的就医环境,提高患者的就医体验。
“暖心”小细节
便民服务:医院服务台有便民的“门诊就诊指南”、“住院就诊指南”、“就诊手册”等,方便患者及时了解就诊信息。
温馨环境:舒适的候诊椅以及客户服务中心、挂号收费室、急诊室、西药房等配套科室的合理设置,老年病人的绿色通道,井井有条的区域分布以及搭配得当的色调等,让患者及家属焦虑的情绪得到初步缓解。
隐私保护:“一对一”诊疗模式,在诊疗全过程注重保护病人隐私,男女分诊。
就诊陪护:患者从进入医院到完成诊疗,全程护士陪同,给患者轻松、便捷、优质、高效的就诊体验。
患者都是VIP,细微之处彰显关爱
全心为患者服务,绵阳东大肛肠医护人员微笑出发,关爱患者从心出发,从理念到言语,让关爱落到实处转化为温情的行动,细微之处彰显关爱。
