上海中佑肛肠医院树立“质量、安全”的理念,通过开展“医院管理年”、“医疗质量安全月”、“质量好、服务好、医德好、群众满意(三好一满意)”活动,全面提高医务人员的基本理论、基本知识和基本技能,认真落实诊疗护理核心制度,严格执行技术操作规程,规范诊疗检查、临床用药、技术操作等医疗服务程序,定期开展医疗质量全程检查及持续改进,严格落实医疗责任追究制度;坚持合理检查、合理用药、因病施治的原则,适度诊疗,确保医疗质量、安全、有效、价廉、透明。
上海中佑肛肠医院倡导以人为本的服务理念,开通了网上预约挂号,门诊楼设立导医分诊处、便民门诊、便民服务台;建立门诊输液、注射室;设有流程便捷的健康体检中心;增加收费窗口,收款、检验、特检、放射等部分门诊科室提前上班;规范取药流程,开通划价、收款、取药一条龙服务,简便医疗服务流程,免费提供开水、水杯及担架车、轮椅等为患者提供方便。
上海中佑肛肠医院以“术业专攻”为优势,对肛肠疾病的诊疗更具科学性、疗效更有保障性。在保证疾病的治疗效果同时,也注重解决患者的心理所需,确保给市民提供一个最好的就医环境。医院以患者为重的周到、细致服务,体现在所有医护人员的实际行动当中,赢得了到院患者及社会各界的一致好评,成为市民治疗肛肠病的品牌医院。
积开展文明服务、承诺服务、礼仪服务等优质诚信服务,全院各科室开展了“感动服务”、“亲情服务”等具有专业特色的优质服务活动,使诚信服务渗透到每位职工的言行中,上海中佑肛肠医院先倡导“男女分诊”,真正做到关爱、尊重病人;严格执行医疗设备、卫生材料、药品招标采购规定,禁止收受“回扣”;廉洁自律,不以任何借口索要、收受患者或家属的“红包”、“礼品”,自觉抵制不正之风,树立高尚的医德新风尚,打造优质、高效、便捷的诚信服务品牌。
