悠悠万事,生命为重。与老百姓健康密切相关的医疗服务体系历来被社会瞩目。近年来,由于各种错综复杂的原因,医患关系变得十分微妙,有些地方的医患纷争甚至有愈演愈烈之势,于是加强患者对医院的理解和医德医风建设已变得迫在眉睫。为人民服务是我们的根本宗旨和一切工作的出发点,让人民满意是检验我们工作成败得失的重要标准。邯郸钱氏中医院作为邯郸地区的精神专科医院,用“打造诚信医院”的实际行动奏响了新时代全心全意为人民服务的生动凯歌。邯郸钱氏中医院致力打造行业诚信标杆。
从建院向社会公开承诺、开展优质服务的第一天,就标志着康源廉洁行医、树立行业新形象、打造诚信医院活动的正式启动。然而各种各样的“公开承诺”这些年还少见吗?邯郸钱氏中医院使用“真刀真枪”措施,最重要的是医院“以病人为中心”开展的一系列医德医风活动,不仅写入了各项制度中,还赫然放进了全院规划中。仔细琢磨,邯郸钱氏中医院的“公开承诺”,“含金量”却很高。
透明服务改善医患关系
近些年,医患纠纷频发,不断有伤医事件被曝光。大多因医疗信息不对称,收费不透明,沟通服务不畅所致,因此树立“诚信医疗,患者至上”的思想就显得迫在眉睫。而邯郸钱氏中医院积极迎合这一需求,改变服务理念,以病人为中心,变被动服务为主动服务,一切工作都紧紧围绕病人来开展。广开便民措施,简化治疗程序,最大限度的方便病人,努力为病人营造舒适、便捷、温馨的就医环境,让病人在愉悦的心境下接受医生的诊断与治疗,切实做到患者至上。
爱与微笑的“绿色通道”
钱氏中医拿出专项资金对就医第一站——门诊楼进行了个性化、人性化及亮化的修饰,首先规定了医院基本色调,注重就诊患者入院的第一感觉,缩短其从家庭到医院的心理、视觉和感觉的距离,形成面貌一新、别具一格的医院特色文化环境。
爱出者爱返福往者福来
桃李不言,下自成蹊。多年来,邯郸钱氏中医院以它精湛的技术、高尚的医德医风、细致入微的人性化服务,维护了医院崇高的形象和声誉,以及医疗在人们心目中高尚而神圣的地位,赢得了大同群众的无比爱戴和普遍尊重。据不完全统计,近3年来,医院的感谢墙上更换着一批又一批图文并茂的锦旗,它们仿佛见证着:质量源于品牌优势,服务链接医患和谐,特色是医院不败的法宝。又仿佛标志着一个个梦想铸就成流光溢彩的荣耀。
我们相信:志当存高远,风正好扬帆。我们也有理由相信,钱氏中医将会在全体医护人员的共同努力下,乘风破浪,扬帆远航。
