一家医院，要想长久的发展，是离不开患者的支持和信赖的。患者，既是医院开展诊疗的对象，更是医院服务的主体，在治疗过程中，良好的就医体验和人文关怀是获得患者好评的关键因素，因此，武汉博仕肛肠医院立足于此，积极贴近患者需求，从细微之处为患者考虑，打造良好的医患关系。
注重医患沟通，体贴患者
医患关系是医疗实践活动中基本的人际关系，良好的医患沟通是实现以病人为中心，减轻病人身心痛苦，创造良好身心状态的需要;是促进医患间理解与支持，提高治疗效果的需要;是塑造医院形象的需要。武汉博仕肛肠医院依靠专家人才和技术设备为患者诊疗的同时，还需要为患者提供精神的、文化的、情感的服务，从而提高了患者的就医体验，提高患者的满意度。
微笑服务，理解患者
微笑是一个人极有魅力的肢体语言。病人到医院看病，在生理、心理上就承受了一定的压力，如果我们医院的工作人员能够微笑的对患者说“有什么需要帮忙的吗?”那么，可能就会让病人消除对环境的陌生感、对医院的恐惧感。治疗、查房时，医生给病人一个安慰的笑，可能就会让病人重新树立起治疗的信心。
虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛，但是，却能迅速缩短医患之间心与心的距离，有效满足病人需要被重视、被关爱的心理需求，从而便于医务人员开展之后的检查治疗工作。
进行多方面思考，温暖患者
院长强调：要有“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼” 推己及人的宽爱情怀。医院创造真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人，让患者对医院信任和满意。在亲情化服务中要求医务人员能够多方面思考，思考“如果患者是我亲人朋友会怎么样，会需要哪些方面的帮助”，从而观察自己的职责，用心为患者服务，把患者当做“朋友”、“亲人”，理解、尊重、关爱患者，主动关心、帮助患者解决就医的相关需要和困难，不断给予心理上的支持和安慰，给患者以不是亲人胜似亲人的温暖。
医院将细节决定成败的理念引入实际工作中，从细节入手，在细节中挖掘潜力，以认真的态度做好医疗工作中的每一件小事，贯彻“为患者服务”的工作思想，用心为患者服务，构建良好的医患关系，赢得了越来越多患者的信赖，武汉博仕肛肠医院也将继续优化医疗服务水平，帮助更多的患者健康生活。
